ホワイピュアEXは美白を目指す方に人気の健康サプリですが、使い続けるかどうか判断したときに「解約したい」と思うこともありますよね。この記事では、ホワイピュアEXの定期便解約方法から、電話が繋がらない時の対処法まで詳しく解説します。初めて解約するときの不安や疑問を解消し、誰でもスムーズに手続きできるようにサポートします！
ホワイピュアEXの解約は電話のみ！方法と注意点
まず前提として、ホワイピュアEXの定期便の解約は電話でのみ受け付けています。メールやお問い合わせフォームなどでは解約できませんので注意が必要です。
解約の電話番号と受付時間
| 連絡先 | 0120-770-328 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日 9:30～18:30（土日祝は休み） |
解約の手続きはこの電話番号におかけください。仕事で忙しい方はお昼休みや休憩時間を使って短時間で済ませると良いでしょう。オペレーターに「解約したい」と伝えれば手続きが進みます。
解約の際に伝えるとスムーズな理由とは？
解約理由を聞かれることがありますが、「体質に合わなかった」と伝えるとスムーズです。理由は簡潔にサラッと伝えれば問題ありません。あまり深く考えず、リラックスして話しましょう。
電話が繋がらない時に試したい対処法
解約電話をかけてもなかなか繋がらないと焦ってしまいますよね。ここでは、電話が繋がりにくい理由と、そのときに試したい対処法を紹介します。
電話が繋がりにくい理由
- 営業時間の開始直後や終了前は問い合わせが集中しやすい
- 月曜日や休み明けの朝は特に電話が混み合う
- 12時～13時のお昼休み時間帯も電話が集中しやすい
- 電話回線やオペレーター数が限られている
そのため、上記の時間帯を避けて電話をかけるのがおすすめです。特に火～木曜日の12:30～15:30は比較的繋がりやすい時間帯となっています。
電話が繋がらない時の対処法
どうしても電話に出てもらえない場合は、以下の方法を順に試してください。
| 対処法 | ポイント |
|---|---|
| 根気強く電話をかけ続ける | コールを続けて待つことで繋がることも多いです。 |
| 販売会社へ直接連絡する | 通常の受付番号以外にも販売会社の代表番号にかけてみる。 |
| メールやお問い合わせフォームから連絡する | 解約は電話のみですが、状況を説明し指示を仰ぐことが可能です。 |
販売会社の基本情報
| 会社名 | ジェイフロンティア株式会社 |
|---|---|
| 住所 | 東京都渋谷区桜丘町9-8 KN渋谷3 4階 |
| 電話番号 | 03-6427-4662 |
| お問い合わせフォーム | https://k-nihondo.jp/contact/index.php |
電話が繋がらず解約ができないという不安がある方は、上記情報とともに契約内容を詳細に伝えると対応がスムーズです。伝える情報は以下の通りです。
- 名前
- 電話番号
- メールアドレス
- 商品名（ホワイピュアEX）と定期コース名
- 購入時期
- 定期コースの管理番号があれば添える
- 解約理由
丁寧に伝えれば、販売会社も対応しやすくなります。焦らず丁寧に連絡することがトラブル回避のポイントです。
解約前に必ず確認すべきポイント
定期便の解約にはいくつか重要な注意点があるので、事前に確認しておきましょう。
次回発送日の10日前までに連絡が必須
ホワイピュアEXの定期便は次回発送日の10日前までに解約連絡をする必要があります。それを過ぎると発送準備が始まってしまい、商品が届いてしまうため返品も受け付けられません。
解約のタイミングを逃さないために、発送スケジュールはマイページか案内メールで必ず確認し、早めに連絡することをおすすめします。
発送の一時停止はできない
一般的な定期通販商品では、商品発送の一時停止（スキップ）ができることがありますが、ホワイピュアEXにはこの制度がありません。止めたい場合は一度解約するしかありませんので、しばらく使わない期間がある場合は注意しましょう。
クーリングオフ制度は対象外
ホワイピュアEXの定期便は通信販売に該当し、クーリングオフは適用されません。つまり契約後に一方的に解約できる特例はなく、通常の解約手続きが必要です。
契約前にしっかり注意事項を読んで、納得した上で申し込むのが大切です。
全額返金保証制度も活用しよう
ホワイピュアEXには20日間の全額返金保証制度があります。合わないと感じた場合は期限内に電話で申請し、商品と同梱物を返送すれば返金を受けられます。ただし条件がいくつかあるので注意しましょう。
返金保証の条件まとめ
| 条件 | 詳細 |
|---|---|
| 申請期限 | 商品到着後20日以内に電話連絡が必須 |
| 連絡方法 | 電話での申し込み（0120-770-328） |
| 返送物 | 返品商品およびプレゼント・おまけ・チラシなど全ての同梱物 |
| 送料 | 返品送料は自己負担 |
| 適用制限 | お一人様1回限り。返金後はホワイピュアの購入不可 |
| 受付番号 | 返品受付番号の取得が必須 |
なお、2回目以降の商品は基本的に不良品以外返品できません。返金保証は初回購入時のみ有効です。
解約できない・返金されない時の相談先
もし「解約できない」「返金保証が使えない」「電話も繋がらない」などのトラブルがあった場合、一人で悩まずに下記の相談先を利用しましょう。
全国消費生活センター（消費者ホットライン）
| 電話番号 | 188 |
|---|---|
| 対応内容 | 解約トラブルの相談、業者への仲介交渉、無料アドバイス |
消費者センターは全国各地にあり、無料で相談可能です。違法な契約や不当な請求に困ったとき、まずはこちらへ相談するのが安心です。
法テラス（日本司法支援センター）
| 電話番号 | 0570-078374 |
|---|---|
| 受付時間 | 平日9:00～21:00 |
| 対応内容 | 無料法律相談、悪質業者への返金請求指導、訴訟サポート |
高額請求や業者が対応しない場合、法律の専門家に相談できます。納得できないまま支払ってしまう前に一度相談を。
国民生活センターのADR（消費者紛争解決手続き）
消費者センター経由で案内される制度。話し合いで解決しない場合、第三者機関が仲介し解決に導きます。トラブルが長引く時の切り札です。
まとめ：ホワイピュアEXの解約は落ち着いて手続きを！
ホワイピュアEXの解約は電話のみで受付、キャンセル料や縛りはないので、気軽に手続き可能です。また20日間の全額返金保証があるため、まずは試してみるのも安心。
ただしクーリングオフ適用外、発送一時停止ができない点、解約は次回発送の10日前までに連絡する必要がある点はよく理解してください。
電話が繋がらない場合は、焦らず根気強くかけ直したり、販売会社に直接問い合わせたりと裏技的な対応をしましょう。
もし解約トラブルで困った場合は、消費者センターや法テラスなど専門機関に相談できることを覚えておくと心強いです。
ホワイピュアEXを安心して利用・解約できるように、ぜひこの記事を参考に気持ちよく手続きしてくださいね。
